周例會,一件非常簡單又非常難做到的事情。很多公司的周例會開得確實不怎么樣,怎么開的都有。
有的是流水賬式,主持人宣布會議開始,甚至有的都沒說開始就自個開始了,毫無儀式感,每個人按照既定的順序,把自己想說的話一下,大家說完了,主持人說:“會議到此結(jié)束!”于是各自散去。有的是一言堂式,只要老板來了,主持人說:“會議開始,請某某總講話…… ”總經(jīng)理說了上周的工作,說了工作中的問題,對大家提出了工作要求,講完了。主持人說,請大家針對某某總發(fā)言談自己想法?!皼]有想法,好,希望大家認真執(zhí)行,散會!”于是各自散去。有的是聊天式,并沒有固定之模式,想說什么的都有,到時間就結(jié)束,各自散去。高效率周例會,要借鑒早會的形,夕會的勢,重新定位,做出創(chuàng)新。
怎么開好周例會呢?
要知道如何開好會,我們已經(jīng)有一句口號:會而議、 議必決、決必行、行必果。
但除了口號,還需要一個可操作性強的套路,今天我們就講這個套路,其實記住一個英語單詞就夠了,PATIO,這個英語單詞的中文意思是“庭院”。我們可以想象,開會在庭院里開,就更容易記住。這個英文單詞的每一個首字母代表會議的一個原則。
目的(Purpose)
議程(Agenda)
時間(Timed)
信息(Information)
結(jié)果(Outcomes)
會議一定要有目的,而且這個目的應該具體。有沒有想過,周例會的目的是什么?通過跟進、細化、發(fā)現(xiàn)問題,改進,推進月度、年度目標的實現(xiàn)??傊?,目的應該非常明確,不是為了開會而開會,是為了達成目標解決實際問題。
會議都有一個議程,例會的議程相對固定,可以提高效率??梢詠韨€三段論:
上周行動計劃目標的完成情況;
過程中好的方面及存在的問題,需要改進的地方;
新的行動計劃和目標、責任人。
周例會時間相對也固定下來,比如在星期幾的某一個時間段,控制在1個小時基本就可以了,超過1.5個小時的會議多數(shù)在浪費時間。如果覺得會議內(nèi)容太多,1個小時時間不夠,怎么辦?那就精減會議內(nèi)容,直到控制在1小時之內(nèi)。這樣最后才能 其實就是會議的內(nèi)容。會議內(nèi)容應強化目標導向性,聚焦在上周的行動計劃和目標上和新一周的行動計劃上。我能夠聽到很多人在讀自己的流水賬,把日常工作都說了出來,這大大地浪費了時間。 會議要有結(jié)果,并不僅僅指會議紀要,而是指會議上制定的行動計劃如何落實: 目標和評價標準是什么? 責任人是誰? 完成日期是何時? 資源保障是什么? 誰來檢查? 怎樣追究沒有落實的事和人? 總之一切是為了落地,否則會議的結(jié)果就是零。發(fā)現(xiàn)問題,只是為下一步的改進提供基礎。 五條原則,不僅體現(xiàn)了會而議、 議必決、決必行、行必果,更蘊含著PDCA的管理過程,如果做到了閉環(huán),就會使各項工作不斷得到改進和提升。
周例會具體流程:
一、組織:周例會由各部門自行組織,公司行政部負責監(jiān)督與指導
二、前期準備:在周例會之前,部門內(nèi)員工要對自己上一周的工作先行總結(jié),對于結(jié)果與計劃偏離較大的事項,要尋找到根源,并制定改善行動點;部門主管要對本部門上一周的工作進行總結(jié),并對計劃的執(zhí)行情況進行總結(jié),對于需要改進的事項制定改善行動點
三、宣布開始:會議召集人準時宣布會議開始
四、員工總結(jié):首先是部門內(nèi)部員工對自己上周的工作進行總結(jié),對于工作結(jié)果與工作計劃偏離較大的事項,將接受部門主管的質(zhì)詢,確定改善行動點
五、部門總結(jié):部門主管對本部門上周的工作進行回顧,對沒有完成目標的事項進行分析,找出原因,制定改善行動點,并形成本部門周度總結(jié)報告
六、計劃:在周例會上,部門主管與部門內(nèi)成員一起制定本周部門工作計劃和個人工作計劃,確定工作要點和完成期限,并填在周度計劃表內(nèi)
七、會議總結(jié):會議結(jié)束前,會議召集人對本次會議過程進行回顧,并對形成的決議和行動點進行總結(jié)
八、整理紀要:每次會議,必須進行詳細地記錄,會后要整理出會議紀要,部門例會會議紀要要交行政部門存檔
九、落實:對于會議中形成的決議和行動點,由各部門負責組織實施,追蹤和檢核,以保證會議結(jié)果能夠得到很好的貫徹。
知道如何開會,對許多規(guī)范管理的企業(yè)都不是什么事兒。但做好很難,一般會存在大量因會開得不好浪費人力和時間的現(xiàn)象。8個人的會議,本來1個小時就能解決問題,結(jié)果延長到了2個小時,這就整整浪費了一個人一天的工作量。如果會議的內(nèi)容并沒有解決什么問題,或者會議的內(nèi)容沒有落實,浪費的就更多。如果一個部門共有10個人,他們的周例會能夠控制在1個小時之內(nèi),僅這一項工作,就能節(jié)約出20個小時,相當于節(jié)約出0.5個人手出來。
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