看過太多的企業(yè)會議雜亂、效率低下，實(shí)在是令人匪夷所思，根據(jù)咨詢的經(jīng)驗(yàn)來說，相當(dāng)多的企業(yè)，會議效率跟會議的時(shí)長成反比，就是會議時(shí)間越長效率越低。本來三五分分鐘就可以講清楚的內(nèi)容，發(fā)言人也能侃上半個(gè)多小時(shí)。還有一些企業(yè)會議雖然是開了，但是沒有有效的跟蹤機(jī)制，會后并沒有進(jìn)行追蹤，只是提出問題而并沒有解決問題，那么把會議梳理成流程圖，開會的時(shí)候跟著流程走，不但節(jié)約時(shí)間也提升了效率。

去海底撈吃過飯的人應(yīng)該都知道，要想吃一頓海底撈需要等的時(shí)間比別家的時(shí)間要長的多，要知道等待是一件非?！巴纯唷暗氖虑?。但是在海底撈的”等待“也是一種享受。在這里不管你是誰，在店里都能受到重視、受到關(guān)心，服務(wù)員會把你引導(dǎo)到候位桌上，然后招呼坐下，倒上飲料或者開水、送上各種小零食，告訴有位置會通知，在等位的期間隨時(shí)會有服務(wù)員來招呼你，詢問號牌。而且海底撈每一個(gè)服務(wù)員都是動態(tài)的，沒有一個(gè)人在靜態(tài)的等待著客戶的呼喚，而是主動的去為客戶提供服務(wù)。

實(shí)施流程管理，可以為企業(yè)帶來非常顯著的改變：職能的統(tǒng)一和集中；職能的合并；職能的轉(zhuǎn)換；部分職能的社會化。通過流程來優(yōu)化各環(huán)節(jié)的方方面面，讓工作變得簡單，通過流程的優(yōu)化讓員工懂得：企業(yè)的事務(wù)工作分別由誰來做、怎么做以及如何做好對的標(biāo)準(zhǔn)清楚明了、一目了然。由于職責(zé)清楚、責(zé)任分明，將大大提高了企業(yè)的市場反應(yīng)能力和競爭能力。避免人浮于事、推諉扯皮、職責(zé)不清，將大大提高企業(yè)的整體運(yùn)行效率和效益。

近期在給一個(gè)企業(yè)做銷售部門優(yōu)化時(shí)，我們通過對業(yè)務(wù)助理流程的梳理，對整個(gè)銷售與客戶方面的溝通，使得業(yè)務(wù)助理的工作更加有序、高效的開展。任何組織都離不開工作流程，離不開流程的優(yōu)化，對于企業(yè)負(fù)責(zé)人而言，不用擔(dān)心有令不行，執(zhí)行不力；對中層干部而言，不用事事請示、不再受夾板氣；對于基層員工而言，掌握了正確的做事方法，不用再背黑鍋。通過流程的優(yōu)化才能真正的解放管理者，讓管理者更多的精力去掌控大方向，以此推動企業(yè)的高效發(fā)展。